معرفی مرکز
مرکز خدمات شهری شیراز با هدف ارتقاء کیفیت زندگی شهروندان، تسهیل امور اداری و ارائه خدمات جامع شهری تأسیس شده است. این مرکز به عنوان یکی از نهادهای زیرمجموعه شهرداری شیراز، نقش کلیدی در مدیریت شهری، پاسخگویی به نیازهای عمومی و اجرای سیاستهای توسعه پایدار ایفا میکند.
مأموریت ما
ارائه خدمات سریع، دقیق و شفاف به شهروندان در حوزههای مختلف شهری از جمله صدور مجوزها، رسیدگی به درخواستها، و اطلاعرسانی درباره طرحهای شهری.
چشمانداز
تبدیل شدن به مرجع اصلی خدمات شهری در جنوب کشور با بهرهگیری از فناوریهای نوین، نیروی انسانی متخصص و رویکرد شهروندمحور.
ساختار سازمانی
مرکز شامل بخشهای زیر است:
- واحد خدمات اداری
- واحد پاسخگویی و ارتباط با شهروندان
- واحد فناوری اطلاعات
- واحد نظارت و ارزیابی عملکرد
- واحد آموزش و توسعه منابع انسانی
خدمات ارائهشده
✅ صدور مجوز ساخت و ساز ✅ ثبت و پیگیری شکایات شهری ✅ اطلاعرسانی درباره طرحهای عمرانی ✅ مشاوره در امور شهری و محیط زیست ✅ ارائه فرمها و راهنماهای اداری
دستاوردها
- راهاندازی سامانه هوشمند خدمات غیرحضوری
- کاهش زمان رسیدگی به درخواستها تا ۴۸ ساعت
- اجرای طرح «شهروند هوشمند» در مناطق مرکزی شیراز